Interpromedya’nın her yıl düzenlediği İlk 500 Bilişim Şirketi Araştırması 2010 yılı sonuçlarına göre Bizofis ilk 500 şirket arasında yer almıştır. Bizimle çalışmayı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Bir iş süreci genel olarak Şirket’in neler yaptığını (veya neler yapması gerektiğini) ve bilginin farklı aktiviteler ile şirket içinde nasıl aktığını gösterir.
Şirket içinde verimliliği artırmak ve çok daha yüksek bir üretkenlik yakalamak için, süreç akışları konsantrasyonu işi kimin yaptığından, işin nasıl yapıldığına çevirir.
Bizofis, iş süreçleri analizi ve iyileştirmesi hizmetlerini temel olarak müşterilerinin iki temel talebi doğrultusunda vermektedir.
1. Verimliliği artırmak
İyi tanımlanmamış iş süreçleri, şirket içinde zayıf iletişim, gereksiz işlem tekrarları, sorumluluklarda belirsizlikler, gereksiz insan kaynağı talepleri, çıktı kalitesinde zayıflıklar, işlerin tamamlanmasında gecikmeler, izlenemeyen risk oluşumları ve en nihayetinde gereksiz maliyetler, (para, malzeme ve insan gücü olarak) ve esas hedefe ulaşamamak gibi sonuçlar doğurabilir.
2. Yazılıma ilişkin projelerden önce iş ihtiyaçlarının tanımlanması ve süreçsel iyileştirmelerin yapılması
Şirketlerin iş süreçlerindeki belirsizlikler, akışlardaki net olmayan tanımlamalar ve sorumluluklar, çoğu kez ERP veya CRM gibi projelerin başarısız olmalarının temel sebepleridir. Bu tip projelerin öncesinde Şirket’in temel vizyonunun ve iş modelinin anlaşılması, iş süreçlerinin bu bakış içinde gözden geçirilerek tanımlanması, belirsizliklerin ortadan kaldırılması, yazılım projelerinden elde edilen faydayı çok yukarılara çekmektedir.
Bizofis’in süreç analizi ve süreç iyileştirme yaklaşımı temel olarak aşağıdaki adımları içerir.
- Analiz aşaması;
- Şirketin misyonunun, stratejilerinin ve iş modelinin anlaşılması, şirketin organizasyon yapısının ve “Amacının veya Misyonunun” analiz edilmesi
- Şirketin kendisine amaç olarak belirlediği müşteri değerini yaratmasını sağlayan “Değer zincirinin” tanımlanması
- Değer zincirini oluşturan ve şirketin değer önerisinin yaratılmasınsa stratejik öneme sahip “Kritik Süreçlerin” belirlenmesi
- Design phase to
- Operasyon ve destek süreçleri olarak kritik süreçleri oluşturan iş süreçlerinin iyileştirme alanlarınn belirlenmesi
- Tartışmaya Açık Nokta’ların (“TAN”) ve Geliştirmeye Açık Nokta’ların (“GAN”) belirlenmesi, şirket ile birlikte değerlendirilmesi ve önceliklendirilmesi
- İyileştirilmiş süreçlerin yaşayan organizasyonun akışı içinde tanımlanması ve kullanıma geçilmesi
Bizofis’in süreç yönetimi ve süreç iyileştirme çalışmalarının çıktısı aşağıaki konuları içerir;
- Şirket’in değer ve rekabet avantajı yaratmasını sağlayan değer zinciri ile bu zinciri oluşturan Kritik süreçlerinin tanımları
- Kritik süreçlerin analizi sonucu elde edilen Geliştirmeye Açık Noktalar (“GAN”) ve detayları
- Mevcut Durum
- Risk Yaratma Olasılığı
- Riskin Olası Sonuçları
- Bizofis Önerisi
- Önerinin Beklenen Faydası
- Analiz edilen süreçlerin detaylarını içeren süreç tanımları (Süreç sahibi, süreç ilgililer, süreç içinde akan bilgi ve belgeler, onay mekanizmaları, kontrol noktaları)
- Süreçlerin detaylı çizimleri (süreç aşamaları, ilgili birimleri ve rolleri içeren akış diagramları)
- Süreç girdileri ve çıktıları
- Süreç performansının izlenerek, zaman içinde sürekli bir iyileştirme içinde olmasını sağlayacak “Anahtar Performans Göstergeleri” (“KPI”)
